Politique de Confidentialté

L’adresse de notre site est : https://boutique.surgynal.com.

Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Vous trouverez, ci-dessous, la description des différentes Données que nous pouvons collecter et traiter ou que vous pouvez nous transmettre lorsque vous accédez et/ou utilisez le site « boutique.surgynal.com » (le « Site ») sur lequel sont vendus nos produits. Le terme « Site » désigne seulement le site « boutique.surgynal.com »

 

1 – Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom, prénom, adresse électronique, adresses postales et numéro de téléphone
• Des renseignements relatifs aux commandes : votre adresse postale (nécessaire à l’établissement des facture), ainsi que vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement de votre commande

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre Site. Nous utilisons également des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

1-1 Formulaires et interactivité :
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire de contact
Création de votre compte utilisateur
Commande en ligne

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Informations / Offres promotionnelles
Statistiques
Contact
Gestion des commandes en ligne (facture, suivi de commande)
Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante :

Statistiques
Contact
Demande de réinitialisation de votre mot de passe (adresse IP incluse dans l’e-mail de réinitialisation)
Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Correspondance
Réinitialisation de votre mot de passe
Informations / Offres promotionnelles

1-2 Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d’exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

Amélioration du service et accueil personnalisé, sécurisation de votre navigation
Statistiques, analyse de trafic

Le refus de remplir correctement le ou les formulaires du Site peut bloquer l’accès à certaines pages, notamment celles concernant la commande de produits.

2- Destinataires des données collectées

Vos données collectées sont traitées par le personnel de Surgynal, en charge de :

La gestion du Site (Commandes et expéditions)
La gestion du support, pour répondre à toutes vos questions
La gestion de la facturation.

Par ailleurs, dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement, vos données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, et en particulier :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, Informatique, paiement en ligne…)
Nos transporteurs
Notre service comptabilité, notre logiciel de gestion commerciale
Google Analytics

Chacun de ses acteurs respectent un engagement de confidentialité concernant l’usage et le traitement des données personnelles.

Pour la gestion du paiement et afin de faciliter l’expérience de ses utilisateurs, Boutique Surgynal propose les moyens de paiements suivants pour procéder aux achats sur le Site :

• Le paiement en ligne par Carte Bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard) géré par Stripe

Surgynal n’a aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées à l’aide d’un chiffrage SSL, vous garantissant à la fois l’identité de l’organisme de paiement et la confidentialité des données.

Vos Données pourront être transmises à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de Surgynal en raison d’incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres processus dans le cadre desquels les Données des utilisateurs de Surgynal figurent parmi les actifs cédés.

Enfin, nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données :
– pour nous conformer à tout mandat requis par les lois en vigueur, y compris aux demandes gouvernementales et réglementaires
– si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou requise par la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de Surgynal, de ses clients ou autres parties prenantes.

Cette divulgation éventuelle inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.

 

3- Durée de conservation des données

Surgynal ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées à l’Article 1. Cette durée de conservation n’est pas la même selon les données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ( ou si vous communiquez avec nous par téléphone), vos données peuvent être conservées :
jusqu’à un (1) an à compter du dernier contact si vous n’avez pas de compte client ou de commande effectuée sur le Site.
jusqu’à dix (10) ans (durée légale) à compter de la dernière commande effectuée sur le Site, si ces informations concernent cette commande.
dans tous les autres cas, la durée de conservation de ces données échangées ne saurait excéder un (1) an.

Concernant votre compte utilisateur, l’ensemble de vos données de facturation sont conservées pendant dix (10) ans à compter de la date d’achat même dans le cas où vous auriez effectué une demande de désactivation de votre compte utilisateur.

Si vous effectuez une demande de suppression de données personnelles, votre compte d’utilisateur du Site sera désactivé et anonymisé, puis totalement supprimé à l’issue des durées susmentionnées à compter du jour où vous en avez formulé la demande.

Concernant les données collectées au moyen des cookies ou traceurs, elles seront conservées jusqu’à six (6) mois pour les cookies ou traceurs mesurant l’audience et jusqu’à treize (13) mois pour les autres. Au-delà des durées de conservation susmentionnées, vos Données seront anonymisées pour être conservées à des fins exclusivement statistiques.

 

4- Exercice de Droits
4-1 Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Courriel : commandes@surgynal.com

1-2 Droit d’accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :
Courriel : commandes@surgynal.com

Nous répondons à vos demandes d’exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de vos demandes.
Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits : les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

 

5- Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé.
Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Logiciel de surveillance du réseau
Sauvegarde informatique
Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions.
Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

6- Stockage des données collectées
Les Données collectées dans le cadre de l’utilisation du Site sont stockées exclusivement sur un serveur situé en Europe (France), hébergé par la société OVH – 2 rue Kellermann – 59100 ROUBAIX

 

Législation
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
https://www.cnil.fr/fr/loi-78-17-du-6-janvier-1978-modifiee